L’aromaterapia entra negli uffici comunali

Lombardia MILANO
L’aromaterapia entra negli uffici comunali
di Simonetta Tocchetti

San Giuliano Milanese. San Giuliano Milanese, 10 novembre 2003 

San Giuliano Milanese sarà il primo comune italiano a sperimentare gli effetti positivi dell’aromaterapia in alcuni uffici, in un’ ottica globale di qualità e efficienza nell’erogazione dei servizi ma anche e soprattutto per mettere a proprio agio ed accogliere il cittadino-utente. Evento questo che costituisce la naturale prosecuzione del percorso avviato con la certificazione ISO 9001 dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, istituzione che ha rivoluzionato il concetto di cittadino-utente in termini di customer care, eliminando, tra l’altro, la logica dello sportello come barriera fisica in cambio di una maggiore “ospitalità” costituita dall’ open space.

A partire dal prossimo 10 novembre, infatti, alcuni front office, le farmacie comunali e l’asilo nido Il Piccolo Principe saranno dotati di diffusori di olii essenziali. G

li aromi del limone, della lavanda, della menta e dell’origano accoglieranno gli utenti che si recheranno agli sportelli dell’Anagrafe o presso le farmacie comunali (che peraltro avevano già sperimentato la musicoterapica), mentre cannella, chiodi di garofano e pompelmo sono le essenze che verranno diffuse negli spazi dell’Ufficio Relazioni con il pubblico. Essenze, queste, create ad hoc da esperti “nasi”, con proprietà rilassanti, anti-batteriche e antivirali, per purificare l’aria e stimolare la nostra capacità di resistere agli attacchi dei microbi. Lavanda agrumata, invece, per i piccoli utenti dell’asilo nido Il Piccolo Principe.

La lavanda è infatti un’essenza particolarmente adatta ai bambini: aiuta la concentrazione, ha un effetto rilassante e proprietà antibatteriche ed antivirali.

L’aromaterapia ambientale può essere quindi risorsa nuova tesa ad umanizzare il luogo di lavoro, soprattutto se a stretto contatto con il pubblico; è’ stato riscontrato infatti che gli aromi influiscono sull’efficacia con cui i lavoratori compiono le loro attività: si sentono di miglior umore, tendono a pensare più positivo.

In Giappone questa è già una pratica diffusa: la terza compagnia edile del paese inserisce diffusori di aromi negli impianti di aria condizionata degli edifici e degli ospedali che costruisce e propone aromi elaborati in funzione delle esigenze dei vari edifici: essenze anti-stress per gli uffici, anti-batteriche negli ospedali.

Con questo nuovo progetto, San Giuliano Milanese si conferma nuovamente Comune all’avanguardia, con un’azione amministrativa mirata ad erogare servizi di qualità a 360 gradi, come ad esempio i servizi all’infanzia e più precisamente per ciò che concerne gli asili nido.

A San Giuliano Milanese, in controtendenza con le altre realtà dell’hinterland milanese e a livello nazionale, la lista d’attesa è praticamente azzerata; 4 gli asili nido sul territorio realizzati in 3 anni, gestiti direttamente dal personale educativo comunale (senza appalti a cooperative esterne) per un totale di 160 iscritti dai 6 mesi ai 3 anni.

I nidi di San Giuliano Milanese otterranno a breve la certificazione di qualità ISO 9001 a suggello dell’alta professionalità e della cura nella proposta di un servizio ad alto contenuto pedagogico ed educativo.