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Lombardia MILANO
L’aromaterapia entra negli uffici
comunali
di Simonetta
Tocchetti
San Giuliano
Milanese. San Giuliano Milanese, 10 novembre 2003 – San Giuliano
Milanese sarà il primo comune italiano a sperimentare gli effetti
positivi dell’aromaterapia in alcuni uffici, in un’ ottica globale
di qualità e efficienza nell’erogazione dei servizi ma anche e
soprattutto per mettere a proprio agio ed accogliere il
cittadino-utente. Evento questo che costituisce la naturale
prosecuzione del percorso avviato con la certificazione ISO 9001
dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, istituzione che ha
rivoluzionato il concetto di cittadino-utente in termini di customer
care, eliminando, tra l’altro, la logica dello sportello come
barriera fisica in cambio di una maggiore “ospitalità” costituita
dall’ open space. A partire dal prossimo 10 novembre, infatti,
alcuni front office, le farmacie comunali e l’asilo nido Il Piccolo
Principe saranno dotati di diffusori di olii essenziali. Gli aromi
del limone, della lavanda, della menta e dell’origano accoglieranno
gli utenti che si recheranno agli sportelli dell’Anagrafe o presso
le farmacie comunali (che peraltro avevano già sperimentato la
musicoterapica), mentre cannella, chiodi di garofano e pompelmo sono
le essenze che verranno diffuse negli spazi dell’Ufficio Relazioni
con il pubblico. Essenze, queste, create ad hoc da esperti “nasi”,
con proprietà rilassanti, anti-batteriche e antivirali, per
purificare l’aria e stimolare la nostra capacità di resistere agli
attacchi dei microbi. Lavanda agrumata, invece, per i piccoli utenti
dell’asilo nido Il Piccolo Principe. La lavanda è infatti un’essenza
particolarmente adatta ai bambini: aiuta la concentrazione, ha un
effetto rilassante e proprietà antibatteriche ed antivirali.
L’aromaterapia ambientale può essere quindi risorsa nuova tesa ad
umanizzare il luogo di lavoro, soprattutto se a stretto contatto con
il pubblico; è’ stato riscontrato infatti che gli aromi influiscono
sull’efficacia con cui i lavoratori compiono le loro attività: si
sentono di miglior umore, tendono a pensare più positivo. In
Giappone questa è già una pratica diffusa: la terza compagnia edile
del paese inserisce diffusori di aromi negli impianti di aria
condizionata degli edifici e degli ospedali che costruisce e propone
aromi elaborati in funzione delle esigenze dei vari edifici: essenze
anti-stress per gli uffici, anti-batteriche negli ospedali. Con
questo nuovo progetto, San Giuliano Milanese si conferma nuovamente
Comune all’avanguardia, con un’azione amministrativa mirata ad
erogare servizi di qualità a 360 gradi, come ad esempio i servizi
all’infanzia e più precisamente per ciò che concerne gli asili nido.
A San Giuliano Milanese, in controtendenza con le altre realtà
dell’hinterland milanese e a livello nazionale, la lista d’attesa è
praticamente azzerata; 4 gli asili nido sul territorio realizzati in
3 anni, gestiti direttamente dal personale educativo comunale (senza
appalti a cooperative esterne) per un totale di 160 iscritti dai 6
mesi ai 3 anni. I nidi di San Giuliano Milanese otterranno a breve
la certificazione di qualità ISO 9001 a suggello dell’alta
professionalità e della cura nella proposta di un servizio ad alto
contenuto pedagogico ed educativo. |
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